Nous expédions en France métropolitaine, en Belgique, Suisse, Allemagne, Espagne et au Luxembourg. Pour d’autres destinations, contacte-moi directement à contact@marijastoja.fr pour un devis personnalisé.

Délais de préparation et confection

Chaque pièce est créée artisanalement à la main, souvent sur mesure ou personnalisée (upcycling de vêtements seconde main, choix de tissus chinés, modifications spécifiques…).

• Délai indicatif de préparation : 10 à 25 jours ouvrés après validation de la commande et paiement (plus long possible pour créations très complexes ou sur-mesure important).
• Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la charge d’atelier et la disponibilité des matières chinées.

Nous utilisons principalement :

• La Poste – Colissimo (suivi complet)
• Mondial Relay (point relais, plus économique)
• Chronopost (point relais, plus économique)

Tarifs (France métropolitaine) : affichés en temps réel au panier selon poids, dimensions et mode choisi. Exemples indicatifs (2026) :

• Lettre suivie / petit colis < 250 g → env. 4–6 €
• Colis standard 0,5–2 kg → 6–10 €
• Colissimo recommandé → +2–3 €

Pour l’UE : frais plus élevés (calculés au panier).

Tu reçois un email avec le numéro de suivi dès que le colis est expédié. Vérifie régulièrement ta boîte spam.

En cas de retard important (> 30 jours calendaires après la date indicative communiquée), contacte-moi. Si la livraison n’est pas intervenue dans un délai supplémentaire raisonnable, tu pourras annuler la commande (remboursement intégral, sauf si délai spécifique convenu par écrit).

Exception importante – Produits personnalisés / sur mesure Conformément à l’article L.221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

La très grande majorité de mes créations entrent dans cette catégorie :

• Upcycling avec transformations spécifiques (découpes, broderies, ajouts, modifications de coupe, choix précis de tissus/matières chinées, etc.)
• Articles réalisés ou adaptés à la demande (tailles, couleurs, motifs, messages personnalisés…)

→ Pas de rétractation possible pour ces produits une fois la confection lancée (ce qui arrive généralement très rapidement après commande). Cette exception est rappelée clairement sur chaque fiche produit concernée et avant validation du paiement (case à cocher obligatoire).

Cas exceptionnels – Articles non personnalisés Pour les rares articles « prêts-à-porter » sans aucune modification ni personnalisation (indiqués explicitement comme tels sur la fiche produit), tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer ton droit de rétractation.

• Informe-moi par email dans les 14 jours suivant la réception : objet « Retour – n° commande XXX ».
• Renvoie le produit dans son emballage d’origine, intact, non porté, avec toutes les étiquettes et sans odeur (ex. : parfum, cigarette, animal).
• Frais de retour à ta charge (recommandé avec suivi).
• Une fois le produit reçu et vérifié (max. 10 jours ouvrés), je procède au remboursement du prix du produit (hors frais de livraison aller) par le même moyen de paiement utilisé.

Si le produit arrive endommagé ou présente un défaut de conformité (non lié à l’aspect artisanal/upcycling), contacte-moi immédiatement (dans les 48h idéalement) avec photos. Je prends en charge le retour et te propose : remplacement (si possible) ou remboursement intégral (produit + frais de livraison aller).

Produits avec défauts inhérents à l’upcycling Les matières chinées/seconde main peuvent présenter des traces naturelles d’usure, variations de teinte, petits défauts de tissage… Cela fait partie du charme unique et écologique de la pièce et n’est pas considéré comme un vice (sauf vice caché grave prouvé).

Pour toute question sur livraison, délai ou retour : Email : contact@marijastoja.fr Je réponds dans les 48h ouvrées en général.

Merci de soutenir l’artisanat éco-responsable et l’upcycling ! 🌿 Chaque pièce est unique, comme toi.

• Vous m’envoyez votre propre vêtement à transformer (avec photos + vos idées).
• Vous choisissez une de mes bases neutres (vestes, t-shirts, sweats déjà upcyclés mais vierges) et je les customise selon vos envies (broderie, patches, teinture…). Je vous envoie un devis gratuit sous 48h.